Türkiye’nin lider sağlık turizmi danışmanlık şirketlerinden biri olan Cognita’da kliniklere ve diğer sağlık işletmeleri ve profesyonellerine kusursuz müşteri ilişkileri ve bakımı hizmetleri sunmanın önemini anlıyoruz. Bu yüzden tüm partnerlerimize ve müşterilerimize kapsamlı bir müşteri ilişkleri ve bakımı hizmetleri programı sunarak hastalara ilişkin başvuru ve operasyonları etkili bir şekilde yönetmelerini sağlıyoruz.

Uzman ekibimiz, müşteri ve hastalarınıza mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya odaklı müşteri ilişkileri koordinatörleri, müşteri hizmetleri temsilcilerinin yanı sıra tıbbi uzmanları da içermektedir. Müşterilerimizle uzun soluklu ilişkiler kurmaya ve müşteri memnuniyetinin çok büyük önem taşıdığı, rekabetçi sağlık turizmi sektöründe başarılı olmalarına yardımcı olmaya kendimizi yüzde yüz adamış durumdayız.

Kliniklere ve sağlık sektörüne dahil diğer işletmelere, müşterilere ilişkin başvuru ve operasyonlarını yönetmelerine yardımcı olmak amacıyla çeşitli hizmetler sunuyoruz.

Bu hizmetler aşağıdakileri içermektedir ama bunlarla sınırlı değildir:

1. Randevu planlama ve yönetimi: Randevu oluşturma / yeniden oluşturma / iptalinin yanı sıra ulaşım ve diğer hizmetleri de içneren Müşteri/Hasta randevu yönetimi hizmetleri

   Aynı zamanda entegre rezervasyon sistemlerimizle hastaların kendilerine uygun randevuyu kolaylıkla oluşturmalarını sağlayan gerçek-zamanlı çevrimiçi randevu planlama hizmetleri de sunuyoruz.

2. Hasta iletişimi: Etkili bir hasta iletişiminin önemini anlyıor ve müşteri ve partnerlerimizin hastalarıyla etkili iletişim kurmalarına yardımcı olmak adına çeşitli hizmetler sunuyoruz. Hastanız alandayken oluşabilecek gereksinimlerini karşılamanın yanı sıra çeviri hizmetleri, hasta takibi ve hasta geribildirimi yönetimi gibi çeşitli hizmetleri sizlere sunuyoruz.
   
3. Tıbbi Vaka yönetimi: Tıbbi uzmanlardan oluşan takımımızla tıbbi geçmiş kayıtlarının incelenmesi, doktor tavsiyesi sunma ve gerektiğinde diğer sağlık hizmeti sağlayıcılar ile koordinasyonu sağlamak gibi çeşitli hizmetlerle tıbbi vakaları yönetmenize yardımcı oluyor ve sizi bu zahmetten kurtararak zamanınızı etkili kullanmanıza yardımcı oluyoruz.
   
4. Ödeme ve faturalandırma: Fatura oluşturma, ödeme işleme ve hasta fatura desteği gibi ödeme ve faturalandırma hizmetlerini de gerektiğinde sizlere sunuyoruz.
5. Müşteri Hizmetleri: Hasta ve müşterilerinize 7/24 kesintisiz hizmet sunabilmekteyiz. Müşteri hizmetleri takımımız, Müşteri ve hastalarınızdan gelebilecek her türlü sorun ve isteği karşılayabilecek şekilde eğitilmiş olup, son teknoloji yöntemlerle hiçbir çağrının cevapsız kalmadığından emin olarak işyerinizin itibarı ve profesyonel kimliğini korumak adına hızlı ve etkili çözümler sunmaktayız.
6. Veri Yönetimi ve Analizi: Hasta verilerini toplamak, kaydetmek ve analiz etmek için gelişmiş teknolojiler kullanıyoruz. Böylelikle müşterilerimize hasta demografisi, tedavi şablonları ve diğer önemli parametrelere dair değerli bir bakış açısı sunarak bilinçli iş kararları almalarına yardımcı oluyoruz.

Partner müşteri ilişkileri ve bakımı hizmetlerimiz klinikler ve diğer sağlık sektörü işletmelerinin müşteri memnuniyetlerini arttırmalarına, gelirlerini yükseltmelerine ve operasyonlarını takip edebilmelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. Müşteri ve hastalara ilişkin başvuru ve operasyonları yürütmek için bizlerden destek alarak, sizler mümkün olan en iyi tedaviyi sunmaya odaklanabilir ve geriye kalan tüm işleri bize bırakabilirsiniz.

Her işletmenin kendine özgü olduğunu anlıyor ve müşterilerimizle, kendilerine has ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilmiş çözümler sunmak adına, çok yakın bir işbirliği kuruyoruz. Hastane, klinik ya da güzellik salonu farketmeksizin, sizlerin hasta ve müşterilerine en iyi hizmeti sunabilmesi için çalışıyoruz.

Özetlemek gerekirse, müşteri ilişkileri ve hizmetleri programımız ve B2B partnerliği hizmetlerimiz sizin gibi işletme ve profesyonellerin hasta ve müşterilere ilişkin başvuru ve operasyonları etkili,verimli ve profesyonelce yönetmesine yardımcı olmak üzere tasarlandı.

Cognita olarak yukarıdaki listelenen tüm hizmetleri veriyoruz ve tüm bunlarla da sınırlı kalmadan sizlerin ihtiyaçları doğrultusunda gelirştireceğimiz bir çok hizmeti sizlere sunuyoruz. İşletmenizin başarılı olmasına, büyümesine ve bir ileri seviyeye geçmesine nasıl yardımcı olabileceğimizle ilgili daha fazla bilgi almak ve gereksinimlerinizle ilgili görüşmek için bizle bugün iletişime geçin.